In diesem Glossar werden die wichtigsten Marktforschungsbegriffe aus dieser Datenbank und den Lehrbüchern einfach erklärt.
Sensorik-Tests messen die Eigenschaften von Produkten wie Geschmack, Geruch, Aussehen, Textur und manchmal auch Klang. Diese Tests sind eine wichtige Komponente in der Produktentwicklung und Marketingstrategie, um sicherzustellen, dass Produkte den Erwartungen der Verbraucher entsprechen und am Markt erfolgreich sind.
Um dies zu gewährleisten, erhalten die Testpersonen Proben des Produkts und werden gebeten, ihre Reaktionen auf die sensorischen Eigenschaften zu bewerten. Dies kann durch Bewertungen auf Skalen oder verbale Beschreibungen erfolgen.
Wichtig sind in diesem Zusammenhang kontrollierte Testbedingungen, wie etwa die Temperatur von Speisen. Deshalb sind Sensorik-Studios das ideale Umfeld für derartige Studien. Sie stellen sicher, dass die Produkte immer zu den gleichen Bedingungen (zum Beispiel Größe der Portionen, einheitliche Konsistenz und Temperatur) getestet werden.
In der Marktforschung werden verschiedene Skalen verwendet, um die Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern zu erfassen. Die unterschiedlichen Ausprägungen sind:
Nominalskala: Diese Skala dient zur Kategorisierung von Merkmalen, ohne eine Rangfolge oder Abstände zwischen den Kategorien anzugeben. Ein Beispiel hierfür wäre die Frage nach der Geschlechtszugehörigkeit (männlich, weiblich, andere).
Ordinalskala: Bei dieser Skala werden die Merkmale nach ihrer Reihenfolge oder Rangfolge angeordnet, jedoch ohne genaue Abstände zwischen den Kategorien zu quantifizieren. Ein Beispiel hierfür wäre die Bewertung der Kundenzufriedenheit auf einer Skala von „sehr unzufrieden“, „unzufrieden“, „neutral“, „zufrieden“ und „sehr zufrieden“.
Intervallskala: Diese Skala ermöglicht die Messung von Abständen zwischen den Merkmalswerten und weist eine festgelegte Einheit auf, jedoch keinen absoluten Nullpunkt. Ein Beispiel hierfür wäre eine Bewertungsskala von 1 bis 10.
Verhältnisskala: Diese Skala ähnelt der Intervallskala, enthält jedoch einen absoluten Nullpunkt, der sowohl ein Fehlen als auch einen quantitativen Wert repräsentiert. Beispiele hierfür wären Skalen zur Messung von Gewicht oder Umsatz.
Social Media Monitoring Software ist ein Werkzeug, das entwickelt wurde, um Informationen aus sozialen Medien zu sammeln, zu analysieren und zu überwachen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen, die Aktivitäten in sozialen Netzwerken zu verfolgen, um Einblicke in Meinungen, Stimmungen, Trends und andere relevante Informationen über ihre Marke, ihre Produkte, ihre Konkurrenten oder bestimmte Themen zu gewinnen.
Die Hauptaufgabe von Social Media Monitoring Software besteht darin, den Inhalt und die Aktivitäten in sozialen Medien zu überwachen und zu analysieren. Dazu gehört die Verfolgung von Erwähnungen der eigenen Marke oder des eigenen Unternehmens, die Identifizierung von relevanten Hashtags und Trendthemen, die Analyse von Verbrauchermeinungen und -stimmungen, das Sammeln von Wettbewerbsinformationen und die Erfassung von allgemeinen Trends in den sozialen Medien.