In diesem Glossar werden die wichtigsten Marktforschungsbegriffe aus dieser Datenbank und den Lehrbüchern einfach erklärt.
Facial Coding beinhaltet die Analyse von Gesichtsausdrücken, um emotionale Reaktionen und Vorlieben zu erfassen. Durch die Verwendung von Kameras und spezieller Software können Gesichtsausdrücke, Mimik und Emotionen während des Konsums von Inhalten, Anzeigen oder Produkten erfasst werden. Dies ermöglicht eine Bewertung der impliziten emotionalen Reaktionen der Verbraucher und hilft bei der Beurteilung der Effektivität von Werbe- und Marketingmaterialien.
Sie beantwortet Fragen wie: Welche Variablen korrelieren am stärksten mit welchen Faktoren? Welche Variablen können zu einem gemeinsamen Konstrukt zusammengefasst werden? Wie viel Varianz wird durch die identifizierten Faktoren erklärt?
Feedback Tools sind Computer Assisted Visual Interviews (CAVI), bei der das unmittelbare Feedback der Kunden am POS erfasst wird. Am häufigsten können Kunden ihre Zufriedenheit mit einem Produkt oder Service durch Drücken eines Smileys auf einem Touchscreen, oder, nach dem Scannen eines QR-Codes, auf Ihrem Handy, bewerten.
Diese Daten können in Echtzeit von den Mitarbeitern überwacht und analysiert werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Neben dieser Funktion haben Feedback Tools auch eine kundenbindende Wirkung.
Fokusgruppen sind eine qualitative Forschungsmethode, bei der eine Gruppe von Menschen zusammenkommt, um ihre Meinungen, Einstellungen, Erfahrungen und Wahrnehmungen zu einem bestimmten Thema zu diskutieren. Diese Gruppen werden normalerweise von einem Moderator geleitet, der die Diskussion lenkt und sicherstellt, dass alle Teilnehmer die Möglichkeit haben, ihre Meinungen einzubringen.
Durch Fokusgruppen können verschiedene Fragen beantwortet werden, wie zum Beispiel:
1. Meinungen und Einstellungen zu einem bestimmten Produkt, einer Marke oder einem Service.
2. Feedback zu neuen Produktkonzepten oder Ideen.
3. Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe.
4. Reaktionen auf Marketingkampagnen oder Werbematerialien.
5. Identifizierung von Problemen oder Verbesserungsmöglichkeiten.
Es ist wichtig zu beachten, dass Fokusgruppen keine repräsentativen Daten liefern, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist. Die Ergebnisse sollten daher nicht verallgemeinert werden. Stattdessen bieten sie qualitative Einsichten und dienen oft als Ausgangspunkt für weitere Untersuchungen oder als Ergänzung zu quantitativen Methoden.